-
1 Incident Management
Law: IMУниверсальный русско-английский словарь > Incident Management
-
2 incident management center
Engineering: IMCУниверсальный русско-английский словарь > incident management center
-
3 Coordinated Incident Management System
American: CIMSУниверсальный русско-английский словарь > Coordinated Incident Management System
-
4 Fountain Incident Management
Универсальный русско-английский словарь > Fountain Incident Management
-
5 Washington Incident Management Team
American: WIMTУниверсальный русско-английский словарь > Washington Incident Management Team
-
6 контроль происшествий
Русско-английский индекс к Англо-русскому толковому словарю терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию > контроль происшествий
-
7 план управления инцидентом
план управления инцидентом
Точно установленный и документально оформленный план действий, предназначенный для использования при возникновении инцидента, который обычно охватывает вовлеченный персонал, необходимые ресурсы и действия, которые должны быть выполнены в процессе управления инцидентом.
[ ГОСТ Р 53647.1-2009]Тематики
EN
2.21 план управления инцидентом (incident management plan): Точно установленный и документально оформленный план действий, предназначенный для использования при возникновении инцидента, который обычно охватывает вовлеченный персонал, необходимые ресурсы и действия, которые должны быть выполнены в процессе управления инцидентом.
Источник: ГОСТ Р 53647.2-2009: Менеджмент непрерывности бизнеса. Часть 2. Требования оригинал документа
2.19 план управления инцидентом (incident management plan): Точно установленный и документально оформленный план действий, предназначенный для использования при возникновении инцидента, который обычно охватывает вовлеченный персонал, необходимые ресурсы и действия, которые должны быть выполнены в процессе управления инцидентом.
Источник: ГОСТ Р 53647.1-2009: Менеджмент непрерывности бизнеса. Часть 1. Практическое руководство оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > план управления инцидентом
-
8 управление инцидентами
управление инцидентами
(ITIL Service Operation)
Процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех инцидентов. Управление инцидентами обеспечивает минимизацию влияния на бизнес и восстановление нормального функционирования услуги наиболее быстрым способом.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
incident management
(ITIL Service Operation)
The process responsible for managing the lifecycle of all incidents. Incident management ensures that normal service operation is restored as quickly as possible and the business impact is minimized.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > управление инцидентами
-
9 пакет управления (в Service Manager 2010)
пакет управления (в Service Manager 2010)
Набор классов, рабочих процессов, представлений, форм, отчетов и знаний, добавляющий в Service Manager сведения, необходимые для полной или частичной реализации процесса управления услугами. Например, пакет управления инцидентами содержит необходимые сведения, позволяющие реализовать в Service Manager процесс управления инцидентами.
[ http://systemscenter.ru/scsm_help.ru/]EN
management pack
A grouping of classes, workflows, views, forms, reports, and knowledge that extends Service Manager with the information necessary to implement all or part of a service management process. For example, the Incident management pack provides the necessary information to enable Service Manager to implement the incident management process.
[ http://systemscenter.ru/scsm_help.ru/]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > пакет управления (в Service Manager 2010)
-
10 модуль разрешения инцидентов
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > модуль разрешения инцидентов
-
11 план управления в условиях инцидента
3.13 план управления в условиях инцидента (incident management plan): Детально разработанный и документально оформленный план действий, предназначенный для использования в условиях инцидента, в котором установлены необходимые для управления в условиях инцидента персонал, ресурсы и действия.
Источник: ГОСТ Р 53647.4-2011: Менеджмент непрерывности бизнеса. Руководящие указания по обеспечению готовности к инцидентам и непрерывности деятельности оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > план управления в условиях инцидента
-
12 эксплуатация услуг
эксплуатация услуг
(ITIL Service Operation)
Одна из стадий жизненного цикла ИТ-услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ- услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также эксплуатация услугуправляет технологиями, используемыми для предоставления и поддержки ИТ-услуг. Эксплуатация услуг включает в себя процессы: управление событиями, управление инцидентами, управление запросами на обчслуживание, управление проблемами и управление доступом.
Также в состав эксплуатации услуг входят функции: служба поддержки пользователей, управление технической поддержкой, управление приложениями. Несмотря на то, что эти процессы и функции описаны как часть эксплуатации услуг, большинство из выполняют деятельность на разных стадиях жизненного цикла услуг. См. тж. эксплуатация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service operation
(ITIL Service Operation)
A stage in the lifecycle of a service. Service operation coordinates and carries out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers. Service operation also manages the technology that is used to deliver and support services. Service operation includes the following processes: event management, incident management, request fulfilment, problem management, and access management.
Service operation also includes the following functions: service desk, technical management, IT operations management, and application management. Although these processes and functions are associated with service operation, most processes and functions have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle. See also operation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > эксплуатация услуг
-
13 менеджмент инцидентов информационной безопасности
3.16 менеджмент инцидентов информационной безопасности (information security incident management): Формальный процесс реагирования на события и инциденты информационной безопасности и осуществления последующих действий.
Примечание - Рекомендации по процессу менеджмента инцидентов информационной безопасности приведены в ИСО/МЭК ТО 18044.
Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 18028-1-2008: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Сетевая безопасность информационных технологий. Часть 1. Менеджмент сетевой безопасности оригинал документа
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > менеджмент инцидентов информационной безопасности
-
14 эскалация (в информационных технологиях)
эскалация (в информационных технологиях)
(ITIL Service Operation)
Деятельность, направленная на получение дополнительных ресурсов, когда это необходимо для достижения целевых показателей уровня услуги или удовлетворения ожиданий заказчика. Эскалация может потребоваться в рамках любого процесса управления ИТ-услугами, но наиболее часто ассоциируется с управлением инцидентами, управлением проблемами и управлением жалобами заказчика.
Существует два типа эскалации: функциональная эскалация и иерархическая эскалация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
escalation
(ITIL Service Operation)
An activity that obtains additional resources when these are needed to meet service level targets or customer expectations. Escalation may be needed within any IT service management process, but is most commonly associated with incident management, problem management and the management of customer complaints.
There are two types of escalation: functional escalation and hierarchic escalation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > эскалация (в информационных технологиях)
-
15 возобновление (в информационных технологиях)
возобновление (в информационных технологиях)
(ITIL Service Operation)
Выполнение действий для возобновления оказания ИТ-услуги пользователям после исправления или после восстановления вследствии имевшего место инцидента. Это основная цель управления инцидентами.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
restore
(ITIL Service Operation)
Taking action to return an IT service to the users after repair and recovery from an incident. This is the primary objective of incident management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Русско-английский словарь нормативно-технической терминологии > возобновление (в информационных технологиях)
-
16 Группа управления чрезвычайными ситуациями
Abbreviation: IMT (Incident Management Team - автор: Ernst ILIN)Универсальный русско-английский словарь > Группа управления чрезвычайными ситуациями
-
17 Система контроля происшествий Fountain
General subject: Fountain Incident Management (SEIC)Универсальный русско-английский словарь > Система контроля происшествий Fountain
-
18 аварийный центр
Engineering: incident management center -
19 аварийный штаб управления
Labor protection: incident management teamУниверсальный русско-английский словарь > аварийный штаб управления
-
20 действия по ликвидации последствий инцидентов (происшествий)
General subject: incident managementУниверсальный русско-английский словарь > действия по ликвидации последствий инцидентов (происшествий)
См. также в других словарях:
Incident management — This|Incident management theory|Incident Management (ITSM): Incident management (IcM) refers to the activities of an organization to identify, analyze and correct hazards. For instance, a fire in a factory would be a risk that realized, or an… … Wikipedia
Incident Management — IT Störungsmanagement bzw. IT Incident Management umfasst typischerweise den gesamten organisatorischen und technischen Prozess der Reaktion auf erkannte oder vermutete Sicherheitsvorfälle bzw. Störungen in IT Bereichen sowie hierzu vorbereitende … Deutsch Wikipedia
Incident Management (ITSM) — Incident Management (IcM) is an IT Service Management (ITSM) process area. The first goal of the incident management process is to restore a normal service operation as quickly as possible and to minimize the impact on business operations, thus… … Wikipedia
Incident Management Team — In the United States there are predominately five types of Incident Management Teams (IMT). An incident such as a wildland fire is initially managed by local fire departments or fire agencies, but if the fire becomes complex additional resources… … Wikipedia
Coordinated Incident Management System — The New Zealand Coordinated Incident Management System (CIMS) is New Zealand s system for managing the response to an incident involving multiple responding agencies. Its developers based the system on California s Incident Command System (ICS)… … Wikipedia
Computer security incident management — In the fields of computer security and information technology, computer security incident management involves the monitoring and detection of security events on a computer or computer network, and the execution of proper responses to those events … Wikipedia
National Incident Management System — NIMS redirects here. For other meanings see Nims. The National Incident Management System (NIMS) is emergency management doctrine used nationwide to coordinate emergency preparedness and incident management and response among the public (Federal … Wikipedia
Coordinated Regional Incident Management (Netherlands) — The Coordinated Regional Incident Management Procedure or Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure (GRIP) is a nationwide emergency management procedure in the Netherlands. The procedure is used by all emergency services, different … Wikipedia
Australasian Inter-Service Incident Management System — In Australia, the Australasian Inter Service Incident Management System (AIIMS) is the nationally recognised Fact|date=June 2007 system of organizational principles and structure used to manage wildfires and other large emergencies. AIIMS is an… … Wikipedia
Incident — may refer to:* A property of a graph (mathematics) (see also glossary of graph theory) *Incident, Culfest of NITK Surathkal, a cultural festival of The National Institute of Technology in Surathkal, Karnataka, India * Incident management, the… … Wikipedia
Incident Command System — The Incident Command System (ICS) is a standardized, on scene, all hazard incident management concept in the United States. It is a management protocol originally designed for emergency management agencies and later federalized. ICS is based upon … Wikipedia